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よくあるご質問

支払いは後日集金や口座振込みなど利用できますか?

初めてのお客様の場合、現金の後日集金は承っておりません。作業完了日の集金にてお願い申し上げます。
口座振込みをご希望の方はお申し付け願います。(振込者手数料負担となります)

見積もりは無料ですか?

はい、広島県内のお見積もりは無料でさせていただきます。

掃除の出来具合に不満がある場合はどのように対応してくれますか?

再清掃にて対応させていただきます。ぽけっとフリーダイヤルまでご連絡願います。

雨樋や屋根の修理はできますか?

はい、修理させていただきます。

増築工事はできますか?

はい、可能でございます。

料金はどのようにして決まりますか?

清掃の場合、汚れ具合や清掃範囲を確認させていただき金額を決定いたします。襖・障子・網戸・畳の場合、弊社指定の紙・い草・縁以外をご希望の際は別途料金を頂戴いたしております。

本当に汚れが落ちるのかどうかわからないので不安なのですが・・・

現場を拝見し、箇所・汚れ具合に応じた洗剤、道具を用いて対応させていただきます。ご安心下さい。

スタッフさんの指名は可能ですか?

はい、男女の指定や以前対応したスタッフをご希望の方にも対応させていただきます。

家を留守にしてもサービスを実施してもらえますか?

初めてのお申込みの場合、必ずご在宅をお願いしております。鍵の受渡しやお留守中の立ち入りに関しては複数のご依頼を経てお互いの信頼関係を築いてからとさせていただいております。また、貴重品の管理などにつきましては当方で責任を持ちかねます。お客様自身での管理を堅くお願い申し上げます。

サービスに使う水道や電気の料金はどうなるのですか?

退去清掃の場合、弊社が負担させていただきます。家事代行などご在宅の場合のサービスの場合、水道・電気代はサービス料金に含まれております。

犬のためにドアの下に通り穴を作ってあげたいのですが可能ですか?

はい、対応させていただきます。

法事のため即日で障子の張替えをお願いしたいのですが可能ですか?

はい、対応させていただきます。お申込みの際に、法事の為に即日納品をご希望である旨をお伝えください。

穴が開いたドアやクロスの傷や落書きも直すことができますか?

はい、修繕させていただきます。